In dit verslag lees je:
- Welke klachten wij hebben ontvangen;
- Welke thema’s hieruit naar voren komen;
- Wat wij hebben gedaan om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Uit het verslag blijkt dat ouders hun klacht vaak direct indienen via het klachtenformulier op onze website, zonder dit eerst met de locatie te bespreken. Tegelijkertijd zien we dat de meeste klachten snel en naar tevredenheid worden opgelost wanneer we samen in gesprek gaan.
Heb je een vraag, opmerking, zorg of ben je ergens ontevreden over? We nodigen je van harte uit om dit eerst te bespreken met de pedagogisch professionals op de groep of met de manager van jouw locatie. Samen kijken we graag naar een passende oplossing.
Het volledige verslag vind je op onze website: Klachtenjaarverslag 2025.
Staat de locatie waar jouw kind naartoe gaat niet in het overzicht, dan zijn er in 2025 geen klachten over deze locatie ingediend.
Mocht je naar aanleiding van dit bericht nog vragen hebben of iets willen bespreken, neem dan gerust contact op met de Manager Kinderopvang van de locatie van jouw kind(eren).